關於退貨退款

• 如果您所訂購的商品有瑕疵，您可以要求全額退費。
• 關於退貨退款方式及細項條件，依各商品銷售網頁及訂購流程中之相關網頁之記載。
• 因應鑑賞期並非試用期，您所退回的商品，必須保持所有商品、贈品、附件、包裝及所有附隨文件（含發票）或資料在出貨當時狀態的完整性。否則，本平台有權拒絕接受您的退貨退款要求。
• 您得依消費者保護法第十九條第一項行使相關權利，但下列商品不在此限：
  • 以數位或電磁紀錄形式儲存的商品，包括且不限於電腦程式、數位音樂檔案、錄音帶、錄影帶、CD、VCD、DVD等。
  • 性質上易於變質或損壞的商品、以及性質上無法或不適合退還的商品，包括且不限於花卉、食品、個人衛生用品等。
  • 依照您所要求或註明的規格、需求或時間，所訂製、調整或送達的商品。
  • 密封的產品。
  • 報紙、雜誌、期刊或其他定期發行的商品。
  • 依照通常運送條件，貨物取回時已逾保存期限、或已變質或損壞的商品。

七天鑑賞期

根據消費者保護法之規定，豆油伯官網將提供您「享有商品到貨七天猶豫期 (非試用期)， 隨時解約退貨」之權益。但提醒您注意，商品退貨時，必須回復原狀，亦即必須回復至您收到商品時的原始狀態 (包含商品、附件、內外包裝、隨機文件、贈品、發票等）。 此外，下列情形可能影響您的退貨權限：

• 在不影響您檢查商品情形下，您將商品包裝毀損、封條移除、吊牌拆除、貼膠移除或標籤拆除等情形。
• 其他逾越檢查之必要，或可歸責於您之事由，致商品有毀損、滅失或變更者。
• 請您在收到商品後立即確認商品狀況，若有瑕疵、缺失、毀損等重大瑕疵， 請於收到商品七天鑑賞期內， 於上班時間來電或完成退貨程序， 我們會儘快為您處理。

申請退貨

• 申請退貨時，請利用會員中心「我的帳戶 > 訂單查詢 > 取消訂單 / 退貨」填寫申請，依申請次日起2個工作天 內我們將審核案件，通過審核後即 E-mail 回覆通知，並委託宅配公司於5個工作天內電話連絡時間前往取回商品，敬請保持電話暢通，並請將原商品備妥(保持商品包裝原貌)，勿直接在商品原廠外盒書寫文字。宅配 取件後即提供簽收單據予您留存。
• 收到退回商品確認無誤後，7個工作天內退款，若超過時間未收到退款，請於聯絡客服留言。如退貨時已收到三聯式紙本發票，請放入退貨商品箱內，一併交給前往收取退貨之宅配公司。
• 我們將於收到退回商品與發票後為您辦理退款作業。如為電子發票，則只需將商品退回即可。